利澳国际建立“安全、透明、可追溯”的售后保障机制，确保合作伙伴维修作业零风险、高效率：

1. 配件质量问题处理：
如出现功能失效、参数不符、安全认证缺失等制造缺陷，7日内可退换，30日内免费更换，并承担返工人工损失（凭工单）。

2. 技术指导失误补偿：
若因我方提供的维修方案错误导致二次损坏，经核实后承担直接配件损失（最高5000元）。

3. 高压安全承诺：
所供高压配件均通过10kV耐压测试与IP67防护验证。若因配件绝缘失效引发安全事故，经第三方鉴定属实，承担相应法律责任与赔偿。

4. 旧电池回收合规保障：
提供完整回收链条证明，确保符合《新能源汽车动力蓄电池回收利用管理暂行办法》，协助客户通过环保审计。

5. 紧急缺件支援：
合作修理厂遇停台急修，可申请“绿色通道”，优先调拨库存，同城4小时达，异地次日达。

6. 不可退换情形：
人为安装错误（如反接高压插头）、未按规范操作、私自拆解、超过退换期限等情况不属退换范围，但提供有偿技术支持。

7. 技术培训赋能：
每季度举办线上“新能源维修大讲堂”，主题涵盖BMS故障解析、高压互锁（HVIL）排查、充电故障诊断等，免费向合作门店开放。

8. 会员分级权益：
按年采购额分铜/银/金三级，享配件折扣（最高9折）、免费诊断设备借用、年度安全巡检、优先参与新品测试等权益。

9. 投诉响应流程：
反馈 → 技术主管30分钟内响应 → 24小时内出具解决方案 → 48小时闭环处理 → 7日回访，全程记录归档。